повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
🔄 Умови повернення та обміну товару (автозапчастини)
Ми продаємо автозапчастини та аксесуари і прагнемо, щоб кожен клієнт отримав саме той товар, який підходить до його авто. Якщо товар не підійшов — ви можете оформити повернення або обмін.
📅 Термін повернення
Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
✅ Умови повернення
Повернення можливе, якщо:
товар не встановлювався і не використовувався;
відсутні сліди монтажу (подряпини, потертості, мастило, сліди кріплення);
збережено повну комплектацію;
збережено оригінальну упаковку (без пошкоджень);
збережені пломби, наліпки, маркування;
є накладна / номер замовлення / чек
⚠️ ВАЖЛИВО ДЛЯ АВТОЗАПЧАСТИН
Перед покупкою обов’язково перевіряйте сумісність:
за OE номером;
або через консультацію з менеджером.
Якщо деталь була встановлена або зроблено спробу монтажу — повернення неможливе.
Електричні деталі (датчики, блоки, перемикачі тощо) не підлягають поверненню після підключення.
Повернення можливе лише після діагностики на СТО, якщо є підозра на брак.
❌ Не підлягають поверненню
запчастини під індивідуальне замовлення;
деталі зі слідами встановлення;
електричні компоненти після підключення;
витратні матеріали після відкриття (масла, автохімія, фільтри);
товари без упаковки або з пошкодженою упаковкою.
🚚 Як оформити повернення
Напишіть нам у повідомлення (Prom.ua / Viber / Telegram) або зв'яжіться по телефону
Вкажіть: номер телефону, по якому було створено замовлення;
номер замовлення;
причину повернення;
фото товару.
Отримайте підтвердження та адресу для відправки.
Відправте товар через перевізника.
💰 Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються на розрахунковий рахунок. Для цього необхідно надати свої : Прізвище, ім'я, по батькові, код ЄДПРОУ/ ІПП та рахунок в форматі IBAN (не карту).
🔧 Рекомендації
Встановлення автозапчастин рекомендуємо проводити на професійному СТО.
Перед монтажем перевіряйте деталь візуально та по номеру.
Зберігайте упаковку до моменту повної перевірки.
